"Esperto di Customer Care" e "Tecnico dell'Amministrazione del Personale"

Ultimi giorni per partecipare alle selezioni per le Work Experience "Esperto di Customer Care", il 3 luglio 2024 e "Tecnico dell'Amministrazione del Personale", il 18 luglio 2024. Entrambe sono finanziate dal bando FORTI: FORmazione TIrocinio.

120 ore di formazione e 320 ore di tirocinio per formare due figure professionali in risposta ai fabbisogni occupazionali e formativi espressi dalle aziende partner. Le figure professionali:

Esperto di Customer Care

Le aziende partner che hanno evidenziato la carenza di figure professionali qualificate in possesso di competenze tecnico-gestionali e in grado di rispondere in modo efficace e puntuale alle richieste del cliente prima, durante e dopo la vendita fornendo risposte soddisfacenti e risolvendo i loro problemi in maniera proattiva e propositiva. A tal fine, il progetto intende offrire la possibilità a 2 soggetti disoccupati in una proposta formativa tecnico-specialistiche che caratterizzano la figura di “ESPERTO DI CUSTOMER CARE”.

Obiettivo principale è quello di trasferire conoscenze e competenze tecnico-operative per contribuire alla definizione del sistema di accoglienza e assistenza tecnica al cliente, sviluppando un sistema di informazioni standardizzato e provvedendo al miglioramento degli standard qualitativi delle procedure di erogazione del servizio di customer care. I partenariati aziendali ricoprono nel percorso un ruolo fondamentale per raggiungere con efficacia gli obiettivi prefissati. Saranno, infatti, le aziende che hanno aderito al progetto ad ospitare in tirocinio i giovani selezionati per un periodo di 2 mesi (320 ore), contribuendo così alla loro formazione e alla costruzione del loro futuro percorso professionale.

Tecnico dell'Amministrazione del Personale

Il progetto, in linea con l’obiettivo generale della DGR 1304/23, nasce in risposta ai fabbisogni occupazionali e formativi espressi dalle aziende partner che hanno evidenziato, anche in senso prospettico ed evolutivo, la carenza di figure professionali qualificate in grado di operare in modo efficace e puntuale nella gestione amministrativa e contabile del personale. A tal fine, intende offrire la possibilità a 10 soggetti disoccupati in una proposta formativa integrata finalizzata a fornire competenze tecnico-specialistiche che caratterizzano la figura del “TECNICO DELL’AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE”.

Obiettivo principale è quello di trasferire conoscenze e competenze tecnico-operative per realizzare adempimenti giuridico-amministrativi per la gestione dei rapporti di lavoro; predisporre l’elaborazione delle retribuzioni; realizzare gli adempimenti fiscali e previdenziali per la gestione dei rapporti di lavoro; predisporre l’elaborazione delle retribuzioni; realizzare gli adempimenti fiscali e previdenziali per la gestione dei rapporti di lavoro; realizzare gli adempimenti contabili connessi all’amministrazione del personale, avvalendosi di applicativi gestionali dedicati. I partenariati aziendali ricoprono nel percorso un ruolo fondamentale per raggiungere con efficacia gli obiettivi prefissati. Saranno, infatti, le aziende che hanno aderito al progetto ad ospitare in tirocinio i giovani selezionati per un periodo di 2 mesi (320 ore), contribuendo così alla loro formazione e alla costruzione del loro futuro percorso professionale.

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